Historias de Usuario y Criterios de Aceptación: Las claves del éxito en el desarrollo ágil

En el marco del desarrollo ágil, dos conceptos clave han demostrado ser fundamentales para la creación de productos exitosos: las Historias de Usuario y los Criterios de Aceptación. Estas herramientas permiten a los equipos de desarrollo centrarse en las necesidades del usuario, garantizar la calidad y la claridad en los requisitos.

En este artículo, te explicaré qué son, para qué se utilizan, quién debe crearlas y los beneficios de su implementación.

¡Vamos a ello!

Lo primero es lo primero…

¿Qué son las Historias de Usuario?

Las Historias de Usuario son descripciones breves e informales de funcionalidades o características que un producto o proyecto debe incluir. Están escritas desde la perspectiva del usuario final y siguen una estructura simple: “Como [tipo de usuario], quiero [realizar una acción] para [lograr un objetivo]”.

Aquí de dejo algunos ejemplos para un caso ficticio de un módulo de venta/arriendo de maquinas:

Como Vendedor quiero crear cotizaciones de arriendo para generar contratos de trabajo.
Como Vendedor quiero crear nuevos clientes en el proceso de cotización para no salirme del flujo de trabajo.
Como Vendedor quiero generar extensiones de contratos para extender el periodo de arriendo.

Bien, ahora que ya sabemos que es una historia de usuario…

¿Qué son los Criterios de Aceptación?

Los Criterios de Aceptación son condiciones específicas que deben cumplirse para que una Historia de Usuario se considere completa. Establecen las expectativas claras y detalladas sobre cómo se debe comportar la funcionalidad.

Aquí un ejemplo:

Como Vendedor quiero crear cotizaciones de arriendo para más adelante convertirlas en contrato de trabajo.

Criterios de aceptación

Debo poder acceder desde el listado de cotizaciones a través de un botón que dirá “nueva cotización”.
El botón me llevará a la página de “nueva cotización” donde se desplegará un formulario de 3 etapas: Datos del cliente, Datos de la maquina y datos del destino.
En “datos del cliente” se desplegará un campo de selector de cliente. Una vez seleccionado, se auto completarán los campos de rut cliente, región, comuna, dirección y razón social.
En “datos de la maquina” se mostrará un listado con las maquinas disponibles para su selección. Se ordenarán por tipo y precio.
En “datos del destino” se debe ingresar la información hacia donde irá la maquina. Los campos a rellenar son: obra, región, comuna, dirección, nombre de encargado y teléfono encargado.

¿Para qué se utilizan las HDU y Criterios de aceptación?

Comunicación efectiva: Las Historias de Usuario actúan como una forma de comunicación entre los equipos de desarrollo y los stakeholders. Permiten que todos comprendan las necesidades del usuario de manera sencilla.
Priorización y planificación: Las Historias de Usuario se utilizan para priorizar y planificar el trabajo. Los equipos pueden estimar cuánto tiempo tomará implementar cada historia y planificar en consecuencia.
Claridad y calidad: Los Criterios de Aceptación definen de manera precisa qué se espera de una funcionalidad. Esto mejora la calidad del trabajo y evita malos entendidos.
Entrega de valor: Al enfocarse en las necesidades del usuario, las Historias de Usuario ayudan a garantizar que el producto entregue un valor real y tangible.

¿Quién debe crearlas?

Las Historias de Usuario generalmente son creadas por el Product Owner, quien representa los intereses del cliente o del negocio. Sin embargo, es un proceso colaborativo en el que el equipo de desarrollo también aporta ideas y conocimientos. Los Criterios de Aceptación suelen definirse en conjunto entre el Product Owner y el equipo de desarrollo para asegurar una comprensión común.

Beneficios de su uso:

Enfoque en el usuario: Las Historias de Usuario mantienen al usuario en el centro del proceso, lo que lleva a productos más útiles y satisfactorios.
Transparencia y comunicación: Facilitan la comunicación entre equipos y stakeholders, lo que reduce malos entendidos y cambios de último momento.
Entrega incremental: La planificación basada en Historias de Usuario permite entregas incrementales, lo que permite a los usuarios comenzar a disfrutar de las funcionalidades antes.
Flexibilidad y adaptabilidad: Las Historias de Usuario se pueden ajustar y reevaluar en cada iteración, lo que permite a los equipos adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado.

En resumen, las Historias de Usuario y los Criterios de Aceptación son herramientas fundamentales en el desarrollo ágil que garantizan que un producto se desarrolle con enfoque en el usuario, claridad en los requisitos y calidad en la entrega. Al utilizarlas en tus proyectos, estás en el camino correcto para alcanzar el éxito en el desarrollo de productos y servicios.